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字級：
| 受理消費諮詢及申訴 |
| • 主辦單位：消保官 |
| • 服務方式： |
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| • 消費爭議救濟流程簡表 |
| • 民眾可以下列方式進行申訴： |
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• 消費爭議申訴資料表   |
| 接獲民眾申訴、確認為消費案件後，將視案件及業務性質，送主辦單位處理並請主辦單位將辦理情形函覆申訴人，並且主動編號錄案列管，追蹤至結案為止。 申訴人對處理結果認為未獲妥適處理，可洽消保官辦公室 ( 電話 :03-5216121 轉 412) 提起第二次申訴或向法院提起消費訴訟。 |
| • 聯絡資訊： |
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| • 消費者保護資訊宣導園地(資料來源：行政院消費者保護會http://www.cpc.ey.gov.tw/) |
