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預留區域

消費者服務 

預留區域
受理消費諮詢及申訴
• 主辦單位：消保官
 
• 服務方式：
  1. 諮詢服務－民眾可以打電話諮詢消費者服務中心（消費者申訴專線 1950 或 5216121 轉 427 )
  2. 申訴服務
• 消費爭議救濟流程簡表
 
• 民眾可以下列方式進行申訴：
  1. 親至本府消費者服務中心填寫申訴資料表申辦。
  2. 於本網頁內下載消費爭議申訴資料表，填妥後傳真至 5249224 。
  3. 逕至行政院消費者保護會網站 ( 網址:http://www.cpc.ey.gov.tw)進行線上申訴作業。
• 消費爭議申訴資料表消費爭議申訴資料表pdf下載　消費爭議申訴資料表word下載 消費爭議申訴資料表odt下載
接獲民眾申訴、確認為消費案件後，將視案件及業務性質，送主辦單位處理並請主辦單位將辦理情形函覆申訴人，並且主動編號錄案列管，追蹤至結案為止。
申訴人對處理結果認為未獲妥適處理，可洽消保官辦公室 ( 電話 :03-5216121 轉 412) 提起第二次申訴或向法院提起消費訴訟。
 
• 聯絡資訊：
  1. 地址：新竹市中正路120號1樓。
  2. 服務時間：週一至週五（假日除外） 上午 8 ： 00 至 12 ： 00 ，下午 13 ： 00 至 17 ： 00。
  3. 服務電話：消費者申訴專線1950（比照一般市內電話或行動電話收費） 或 5216121 轉 427。
• 消費者保護資訊宣導園地(資料來源：行政院消費者保護會http://www.cpc.ey.gov.tw/)
  1. 消費者保護法Q&A
  2. 定型化契約應記載及不得記載事項
  3. 消費資(警)訊
  4. 消保問題Q&A
  5. 104年6月2日消保法修正條文重點及對照表

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更新日期：107-06-29