(一)普通市民卡： 
1.東區區公所(民政課)：03-5218231轉152或201（30041新竹市東區民族路40號） 
2.北區區公所(民政課)：03-5152525轉207或208（30050新竹市北區國華街69號3樓） 
3.香山區公所(民政課)：03-5307105轉202（30091新竹市牛埔路446號） 
4.卡片問題諮詢 新竹市政府(行政處資訊科)：03-5216121轉511（300新竹市中正路120號） 
(二)敬老卡、愛心卡： 
1.東區區公所(社政課)：03-5218231轉307（新竹市東區民族路40號） 
2.北區區公所(社政課)：03-5152525轉304（新竹市北區國華街69號3樓） 
3.香山區公所(社政課)：03-5307105轉301（新竹市牛埔路446號） 
4.新竹市政府社會處(社會救助與老人福利科)：03-5352386轉203、社會處(身心障礙福利科)：03-5352386轉502（新竹市中央路241號） 
(三)員工識別證： 新竹市政府（人事處）：03-5216121轉344（新竹市中正路120號） 
(四)悠遊卡公司： 
1.悠遊卡相關資訊查詢專線:02-26529988
2.客服專線：02-4128880。 
(五)相關網址： 
1.市民卡主題網：http://citycard.hccg.gov.tw/ 
2.悠遊卡公司官網：http://www.easycard.com.tw