1. 諮詢服務－民眾可以打電話諮詢消費者服務中心　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（消費者諮詢專線 1950 或 03-5220862 、金融消費諮詢專線1998、電消中心專線0800-034-580）
2. 一般消費爭議申訴服務－線上申訴　
3. 金融消費申訴－線上申訴
4. 電信消費申訴－線上申訴
5. 網路遊戲消費申訴－線上申訴

1. 逕至行政院消費者保護會網站 ( 網址:https://cpc.ey.gov.tw/)進行線上申訴作業。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（本系統可於線上進行案件進度追蹤、撤回、提起第二次申訴，快速又方便。）
2. 於本網頁內下載消費爭議申訴資料表，填妥後傳真至03-5249224 。
3. 親至本府消費者服務中心填寫申訴資料表申辦。

1. 消費爭議申訴資料表     
2. 消費爭議處理情形回覆表    
3. 消費爭議和解陳報書    
4. 消費爭議委任書     

接獲民眾申訴、確認為消費案件後，將視案件及業務性質，送主辦單位處理並請主辦單位將辦理情形函覆申訴人
，並且主動編號錄案列管，追蹤至結案為止。

申訴人對處理結果認為未獲妥適處理，請至行政院消費爭議線上申訴系統點選『線上申請－瞭解同意以上說明－
輸入驗證資料－點選第二次申訴』或洽消保官辦公室（電話 :03-5216121 轉 427） 提起第二次申訴或向法院提
起消費訴訟。
 

1. 地址：新竹市北區中正路120號 (幸福廣場入口處) 地圖
2. 服務時間：週一至週五（假日除外） 上午 8 ： 00 至 12 ： 00 ，下午 13 ： 00 至 17 ： 00。
3. 服務電話：消費者申訴專線1950（比照一般市內電話或行動電話收費） 或 03-5220862 。

1. 消費者保護法Q&A
2. 定型化契約應記載及不得記載事項
3. 消費資(警)訊
4. 消保問題Q&A
5. 104年6月2日消保法修正條文重點及對照表